Ciberterapia
Hace tiempo alguien me dijo que en Internet
se producían lo que se podría llamar un diálogo entre mentes, ya que no existía
la voz, ni el cuerpo, solo las palabras escritas. Esta afirmación de hace tres años
hoy día no es exacta, ya se están simulando los olores, los sabores, y ya se
puede hablar con voz viendo por la pantalla el cuerpo así como la cara de la
persona con la que uno habla, a través de los programas de vídeo conferencia.
Pero es difícil sentir la respiración y que los olores y la apariencia física
llegue en toda su dimensión, es decir, aquellas variables que hacen sentir,
intuir a la otra persona cuando está físicamente presente. Este es uno de los
grandes inconvenientes que representa una carencia importante en psicoterapia.
Estamos hablando de ciberterapia, es decir,
asistir psicoterapeuticamente a través de la red a una persona que así lo
solicita, con el fin de ayudarle a encontrar soluciones y a orientarle con
profesionalidad con la única herramienta que se puede tener a través de este
medio que son las palabras, contando como aliado a veces y a veces como
obstáculo el "estado alterado de consciencia" que se produce al estar
en Internet. Luego explicaremos esto más ampliamente.
Relato mi experiencia en esta nueva versión
profesional del psicólogo clínico que ha nacido y que merece la pena estudiar.
Hay muchas personas que son introvertidas y
que por tanto tienden a moverse en soledad, Internet les ha proporcionado un
excelente campo en el que ellos mismos se pueden relacionar, pero en soledad,
con otros seres humanos, además pueden investigar y hacer búsquedas sobre sus
aficiones y sobre los temas que les interesan, y si están en un momento de
inseguridad vital o atravesando una crisis personal o con su pareja o en su
profesión o mismo en Internet, también Internet les proporciona herramientas de
consulta a profesionales de la salud mental.
A estas personas generalmente les cuesta
pedir ayuda y en la vida real probablemente nunca lo harían, pero sin embargo
en Internet tienen un campo sembrado para poder hablar sobre ellos mismos, sus
inseguridades, sus complejos y en general sobre sus sentimientos, sin tener que
enfrentarse mas que a unas palabras escritas pudiendo estar o no estar, aparecer
o desaparecer y pudiendo jugar a la mentira o la verdad sin mas compromiso que
las palabras, y no teniendo que enfrentarse a una persona en consulta directa.
Además pueden hacer uso de recursos tales como una cierta asertividad, cosa que
en la vida fuera de Internet no son capaces de utilizar. Sus mecanismos
defensivos por tanto se incrementan y no sienten bloqueos a la hora de
expresarse y de hablar sobre ellos mismos.
Este es fundamentalmente, desde mi
experiencia de tres años el tipo de personas con las que me he encontrado,
intelectuales introvertidos y emocionales introvertidos, personas con
dificultades en sus habilidades sociales y en la expresión de sus sentimientos
pero a las que Internet proporciona un estado de consciencia óptimo para poder
"desnudar" su mente y hablar sobre ellos mismos con sinceridad,
cuando descubren por fin que la sinceridad es el único camino para poder
"reorientarse".
Durante estos tres años de experiencia, he
descubierto que los consejos, aunque sean reflexionados y vengan a cuento,
pocos resultados tienen, y que la aplicación de las estrategias terapéuticas
desde el hemisferio izquierdo, es decir, desde la aplicación de lógica
cartesiana, deduciendo lo que seria mejor hacer pensar o sentir, caen en la
mayoría de las veces al vacío. A lo mejor pueden tener algún resultado, pero
invierte uno mucha energía en ello, sin que los resultados respondan al
esfuerzo que ello conlleva.
Lo primero que pido es que me manden una
larga carta en la que me relaten exactamente quienes son, así como todas sus
circunstancias actuales que puedan influenciar en su estado. Que me manden una
profunda reflexión sobre ellos mismos tratando de hacerme llegar bien quienes
son y qué necesitarían que yo les proporcionara para ayudarles. Les pido las soluciones
de antemano, para así partir desde ahí a lo que luego van a ser mis
intervenciones terapéuticas. Así los consejos están ya dados, ellos mismos se
los dan a sí mismos y eso que nos ahorramos para poder comenzar cuanto antes.
Un factor casi constante es la desaparición
de repente por un tiempo de la persona. Hay veces que nunca más se vuelve a
saber de ellos, esto es una pequeña advertencia para que los futuros
profesionales partan ya "vacunados" para posible "fugas".
Cuando esta carta se recibe, uno ya va viendo, según el lenguaje que utiliza y
las palabras, construcción de frases, acentos y exclamaciones, puntos
suspensivos y apartes, como puntos y comas, asi como todos los recursos
lingüísticos que pueda uno captar, quien y cómo es esa persona aparte de lo que
él dice de sí mismo. La experiencia proporciona esa sabiduría que le hace a uno
intuir qué es lo que hay detrás de esas palabras y quien está detrás del
ordenador.
La mentira se puede captar, también los
estados de ánimo, también si hay sustancias en sangre (si ha bebido por
ejemplo) y también si se está resistiendo o le están poniendo a uno a prueba.
Es interesante estudiar a fondo lo que puede ocurrir entre un psicólogo o
profesional de la salud mental y una persona en Internet, los diálogos pueden
llegar a ser apasionantes y dignos de ser analizados a posteriori. Es
aconsejable incluso hacerlo, también para evaluar como ha sido la intervención
de uno mismo.
Lo que yo trato fundamentalmente es hacer
pasar un buen rato a la persona, que haya sentido del humor, un dialogo fluido
y que se sienta escuchado y comprendido de antemano, para pasar rápida la
prueba de si estoy realmente con él o ella para poder optimizar el tiempo que
vamos a pasar juntos. Generalmente, por un precio al alcance de sus
posibilidades, les doy derecho a un numero indefinido de mails y a cuatro chats
al mes de hora y media de duración.
Los mails son mas relajados ya que se puede
tomar uno el tiempo de pensar bien en lo que escribe y además puede uno
recurrir a adjuntos que pueden ser cuentos, relatos, chistes, fotos, viñetas,
artículos, pequeños vídeos o presentaciones. Así se aprovecha para hablar más
en un sentido simbólico dejándole a la persona hacer la asociación con lo que
uno le quiere decir, sin decirlo explícitamente. Es decir, las metáforas, los
simbolismos, los dobles sentidos, el humor, las fábulas, las moralejas son
magníficos emisores de mensajes. Estos llegan directamente al hemisferio
derecho en donde se descodifican, y precisamente Internet es un magnifico medio
para que así sea, sin otros "ruidos" o "bloqueos" que se
presentan en sus vidas a la hora de descodificar, cuando el contacto humano es
más directo y kinestésico.
Es a través de símbolos como mejor se llega
al inconsciente de las personas, no sólo a través de Internet, por supuesto,
pero Internet proporciona un estado de consciencia óptimo para que se produzca
un diálogo no solo entre mentes , sino llegando al inconsciente con el fin de
producir momentos catárticos en los que las personas tomen consciencia, es
decir, se den cuenta de las cosas y abran los ojos a las soluciones y por tanto
se produzcan cambios positivos.
Se mandan unos tests que he diseñado
específicamente para adjuntar en un mail con el objetivo de producir momentos
de introspección en las personas y reflexiones sobre ellos mismos, que luego me
mandan con sus respuestas que pasaran a ser comentadas tanto en chats como en
posteriores mails, partiendo de ahí para comenzar la terapia.
Es un trabajo que requiere mucha
concentración y mucha rapidez . También los pacientes a través de Internet le
están poniendo a uno continuamente a prueba y toda la agresividad latente que
puede bloquearse en consulta directa, tiene en Internet también un campo
sembrado para expresarla y hay que estar bien preparado para ello en cualquier
momento. Las personas son mucho más hábiles que lo que uno imagina cuando no
hay contacto directo y es preciso, insisto, estar en todo momento preparado
para actuar con rapidez y con una gran prudencia. Los errores no tienen marcha
atrás, todo queda escrito, y por tanto son más difíciles de resolver y no se
puede retroceder ni ayudarse con la parte no verbal de la comunicación, que es
como uno se suele ayudar en caso de errores cometidos en consulta.
Una vez más en Internet también se comprueba
que cada persona es única e irrepetible y por tanto las estrategias de
intervención son diferentes en cada caso, y con el tiempo uno va viendo como se
producen con más facilidad los cambios en las personas y como la prudencia, la
concentración y la imaginación son los tres grandes aliados del profesional de
la salud mental que se dedique a esto.
Isabel Salama Falabella (psicóloga clínica y
especialista en Ciberterapia)