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Técnicas de entrenamiento en asertividad |
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La forma de interaccionar con los demás
puede convertirse en una fuente considerable de estrés en la vida. El
entrenamiento asertivo permite reducir ese estrés, enseñando a defender los legítimos
derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido. En definitiva, cuando se es
una persona asertiva hay una mayor relajación en las relaciones
interpersonales. En la práctica el entrenamiento en
asertividad supone el desarrollo de la capacidad para:
Diferenciación conducta
asertiva o socialmente habilidosa,agresiva y pasiva. Conducta asertiva o
socialmente hábil Expresión directa de los propios
sentimientos, deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazar o castigar
a los demás y sin violar los derechos de esas personas. La aserción implica
respeto hacia unos mismo al expresar necesidades propias y defender los
propios derechos y respeto hacia los derechos y necesidades de las otras
personas. Las personas tienen que reconocer también cuáles son sus
responsabilidades en esa situación y qué consecuencias resultan de la expresión
de sus sentimientos. La conducta asertiva no tiene siempre como resultado la
ausencia de conflicto entre las dos partes; pero su objetivo es la
potenciación de las consecuencias favorables y la minimización de las
desfavorables. Conducta pasiva Transgresión de los propios derechos al no
ser capaz de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o
al expresarlos de una manera autoderrotista, con disculpas, con falta de
confianza, de tal modo que los demás puedan de tal modo no hacerle caso. La
no aserción muestra una falta de respeto hacia las propias necesidades. Su
objetivo es el apaciguar a los demás y el evitar conflictos a toda costa.
Comportarse de este modo en una situación puede dar como resultado una serie
de consecuencias no deseables tanto para la persona que está comportándose de
manera no asertiva como para la persona con la que está interactuando. La
probabilidad de que la persona no asertiva satisfaga sus necesidades o de que
sean entendidas sus opiniones se encuentra sustancialmente reducida debido a
la falta de comunicación o a la comunicación indirecta o incompleta. La
persona que actúa así se puede sentir a menudo incomprendida, no tomada en
cuenta y manipulada. Además, puede sentirse molesta respecto al resultado de
la situación o volverse hostil o irritable hacia las otras personas. Después
de varias situaciones en las que un individuo ha sido no asertivo, es
probable que termine por estallar. Hay un límite respecto a la cantidad de
frustración que un individuo puede almacenar dentro de sí mismo. El que
recibe la conducta no asertiva puede experimentar también una variedad de
consecuencias desfavorables. Tener que inferir constantemente lo que está
realmente diciendo la otra persona o tener que leer los pensamientos de la otra
persona es una tarea difícil y abrumadora que puede dar lugar a sentimientos
de frustración, molestia o incluso ira hacia la persona que se está
comportando de forma no asertiva. Conducta agresiva Defensa de los derechos personales y
expresión de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera
inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos de las otras personas.
La conducta agresiva en una situación puede expresarse de manera directa o
indirecta. La agresión verbal directa incluye ofensas verbales, insultos,
amenazas y comentarios hostiles o humillantes. El componente no verbal puede
incluir gestos hostiles o amenazantes, como esgrimir el puño o las miradas
intensas e incluso los ataques físicos. La agresión verbal indirecta incluye
comentarios sarcásticos y rencorosos y murmuraciones maliciosas. Las
conductas no verbales agresivas incluyen gestos físicos realizados mientras
la atención de la otra persona se dirige hacia otro lugar o actos físicos
dirigidos hacia otras personas u objetos. Las víctimas de las personas
agresivas acaban, más tarde o más temprano, por sentir resentimiento y por
evitarlas. El objetivo habitual de la agresión es la dominación de las otras
personas. La victoria se asegura por medio de la humillación y la degradación.
Se trata en último término de que los demás se hagan más débiles y menos
capaces de expresar y defender sus derechos y necesidades. La conducta
agresiva es reflejo a menudo de una conducta ambiciosa, que intenta conseguir
los objetivos a cualquier precio, incluso si eso supone transgredir las
normas éticas y vulnerar los derechos de los demás. La conducta agresiva
puede traer como resultado a corto plazo consecuencias favorables, como una
expresión emocional satisfactoria, un sentimiento de poder y la consecución
de los objetivos deseados. No obstante, pueden surgir sentimientos de culpa,
una enérgica contraagresión directa en forma de un ataque verbal o físico por
parte de los demás o una contraagresión indirecta bajo la forma de una
réplica sarcástica o de una mirada desafiante. Las consecuencias a largo
plazo de este tipo de conductas son siempre negativas. PRACTICA Situación 1: Su amigo acaba de llegar a
cenar, justo una hora tarde. No le ha llamado para avisarle que se
retrasaría. Usted se siente irritado por la tardanza. Le dice:
Situación 2: Un compañero de trabajo le
da constantemente su trabajo para que Vd. Lo haga. Usted decide terminar con
esta situación. Su compañero acaba de pedirle que haga algo de su trabajo.
Usted le contesta:
Situación 3: Una persona (o família)
desconocida se acaba de mudar al piso de al lado. Quieres conocerles.
Estrategias adicionales de
exposición en situaciones sociales
ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA
HACER MAS EFICACES LAS RESPUESTAS ASERTIVAS
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